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新消法实施近一周年消费者维权意识更浓

发布时间:2020-03-04 04:06:21 阅读: 来源:化工泵厂家

【中原经济网讯】(河南经济报记者 吴若淇) 3月12日,在新《消法》实施将近一年之际,我省工商局太原牛皮癣专业医院召开新闻发布会,向社会通报了我省各级12315工作机构自去年新《消法》实施后取得的各项重点工作成果。

2014年新《消法》实施以后(2014年3月15日~2015年2月28日),消费者投诉的热点集中在汽车类、手机等通讯器材类、空调质量及送货安装问题、修理维护服务类、电信服务类、美容美发服务类、服装鞋帽类、互联网服务类、农用生产资料类、装饰建材类十个方面。

从整体来看,新《消法》加大了对侵权商家的处罚力度,降低了消费者的维权成本,拓宽了消费维权的应用领域,消费者的合法权益得到了有效保护。2014年,12315热线受理总量大幅增长,创下全省同期历史新高,达到274302件,较上年同期增长达39.6%。消费者对新《消法》咨询数量大幅增加,维权意识得到提升。其硅胶隆鼻多少钱中,全省共接听与新《消法》相关的咨询3621件,七日无理由退货的咨询1725件,个人信息保护咨询176件,经营者欺诈退一赔北京银屑病专科医院三咨询309件,格式条款咨询233件,网络平台先行赔付责任咨询90件,虚假广告代言咨询74件,经营者承担瑕疵举证责任咨询76件。消费者投诉占比增加,在咨询、投诉、举报均大幅提升的情况下,投诉增幅最大,轻微银屑病能不能治愈达到66.44%。

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